Uptrends (Nederlands bedrijf)  is een provider van website-, transactie- en server monitoring diensten met meer dan 1.500 klanten in 23 landen. Genoeg reclame nu! Naar aanleiding van de internetbankieren problemen bij ING (januari jongstleden) ,  deden zij recent onderzoek naar de uptime van alle Nederlandse banken over het afgelopen jaar (2011).

Hieruit blijkt dat de website van ING er tussen 1 januari 2011 en 31 juli 2011 veruit het vaakst uit lag, gemiddeld 17 minuten per dag!  De slechtste (dus de nr. 2) van alle andere internetbankiersites, die van Rabobank, lag er “maar” 7 minuten per dag uit. Ook in 2010 al, deed de site van de ING het veel slechter dan de concurrentie. Gemakshalve zijn er ook wat andere financiële instellingen in het overzicht toegevoegd, maar dat mag de pret niet drukken.

Onderstaand een overzicht van de scores van alle banken:

Uptime cijfers internetbankieren van de Nederlandse banken in 2011

TUI (Arke.nl, Holland International en Arkefly)  en D-reizen bieden deze omruil mogelijkheid. De omruilgarantie bij TUI geldt voor boekingen gemaakt tot en met 31 januari en met vertrek van 1 april tot en met 31 oktober 2012. Per boeking mag maximaal 1 keer worden gewijzigd.

Thomas Cook (Neckermann en Vrij Uit) bieden voor boekingen gemaakt van 4 januari t/m 12 februari 2012, met vertrek in de periode 1 april t/m 31 oktober 2012, ook een gratis omruilgarantie!

OAD: Als u tussen 23 december en 31 januari 2012 uw vakantie boekt, kunt u deze tot 10 weken voor vertrek gratis omruilen. Geldt alleen voor vertrek vanaf 1 april t/m 31 oktober 2012. Vipvakantie!

Families met kinderen

Juist de doelgroep die men probeert te bereiken (families met kinderen), kan waarschijnlijk moeilijker de acco of periode wijzigen vlak voor vertrek omdat in verband met de schoolvakanties het aanbod beperkt is. Alleen de slecht(er) aangeschreven accommodaties bieden zeer waarschijnlijk dan nog beschikbare kamers. En daar wil je nou net niet zijn…, toch?

D-reizen gaat zelfs nog een stap verder! Deels om onderscheidend te zijn en anderzijds om klanten langduriger aan hen te binden, is de zgn. “flexpakket” geïntroduceerd. Wat houdt dit in?

	Gratis omboeken/wijzigen.
	Een jaar lang niet aanbetalen.
	Bij calamiteit direct omboeken.
	Geen heffingen of toeslagen.
	Bij vertraging claimen wij.
	Upgrade naar valet parking.
	Geen boekingskosten

Er wordt wel 25,- van je gevraagd.

“Het Flexpakket is alleen te verkrijgen in combinatie met een boeking bij D-reizen. Het Flexpakket kost 25.- en kan niet los worden aangeschaft.”

Belangrijk om te melden is dat D-reizen zelf geen touroperator is, maar reizen verkoopt van derden (bv. de eerder genoemde merken).

Ben benieuwd naar de aanmeld effecten bij D-reizen..

De helft van de Nederlanders (48%) staat weleens rood. Vrouwen liggen hier vaker wakker van dan mannen! Zij krijgen bij € 50 rood staan al een vervelend gevoel. Dat blijkt uit representatief onderzoek van SNS Bank over rood staan onder ruim 2000 Nederlanders.

We staan in Nederland jaarlijks voor zo’n 10 miljard euro rood (bron: CBS). Uit het onderzoek van SNS Bank blijkt dat we met name rood staan voor onverwachte grote uitgaven, maar ook doordat we simpelweg te veel geld uitgeven (meer dan er binnenkomt). Daarnaast is het leven door de economische omstandigheden (externe factoren) duurder is geworden.

Er zijn verschillende woorden voor je verzameld en er ook nog even een eigen sausje (plasje) overheen gedaan. Van populaire profiel woorden op LinkedIn, tot de meest gebruikte wachtwoorden. Maar ook het woord van het jaar 2011, de moeilijkst te begrijpen “bijsluiterwoorden” en nog wat andere buzz- jongeren- en straattaal woorden.

De professionele netwerksite LinkedIn heeft een top 10 (Amerikaans) gepubliceerd van de meest gebruikte woorden in LinkedIn-profielen in 2011. Niet verassend dat daar heel veel buzz woorden tussen zitten. Het meest gebruikte woord is creative, ook in Nederland (veel profielen van Nederlandse profs zijn (ook) Engelstalig, blijkt ). Ik had zelf verwacht dat “Social” er iets meer in voor zou komen… De volledige lijst:

Meest gebruikte woorden in profielen in Linkedin in 2011

1. creative
2. specialized
3. innovative
4. sustainable
5. flexible
6. effective
7. broad experience
8. motivated
9. dynamic
10. communication skills

Wil je meer traffic op je LinkedIn-profiel en/of vaker getoond worden in de zoekresultaten, doe hier dan je voordeel mee. Je kan ook proberen op te vallen door juist andere benamingen te kiezen (staat misschien iets frisser). Het zegt dus niks over het zoekvolume op bepaalde woorden. Ben overigens ook benieuwd naar de top 10 van Nederland, voor zowel zoekvolume als gebruik van woorden! Nog een kleine tip: wil je perse een Engelse inhoud, maak dan een tweetalig profiel aan!

Vandale hield een verkiezing voor het woord van 2011. Iedereen mocht z’n stem uitbrengen op 1 van de 10 genomineerde woorden. Ook kon je stemmen op de publieksnominaties in 5 categorieën. 16.000 mensen (zoals jij en ik) hebben gestemd. De winnaar is het woord:

 ”tuigdorp”: (afgelegen locatie die is ingericht als woonoord voor veelplegers e.d., m.n. zo’n locatie met asowoningen)

caviapolitie  werd eervol 2e en occupyer nummer 3.

De top 3 in de categorie Jongerentaal:

1. planking
2. soggen
3. lokprofiel 

De top 3 in de categorie lifestyle:

1. vleeshufter
2. plaswinkel
3. wellnesssafari

 De top 3 in de categorie sport/amusement:

1. wordfeuden
2. snikkelgoal
3. lustbaby

De top 3 in de categorie economie:

1. buffettbelasting 
2. crisispapier
3. big bazooka

De top 3 in de categorie politiek:

1. bedrijfspoedel
2. polentaks
3. halbeheffing

“Vertaling”

Ik begrijp als je van sommige woorden denkt: wat betekent dit nou weer? Oke, van sommige enkele betekenissen:

• bedrijfspoedel: werknemer die een andere functionaris slaafs gehoorzaamt of steunt, iemand die aan het lijntje van een ander loopt
• polentaks: gemeentelijke belasting die, naar analogie van toeristenbelasting, wordt opgelegd aan buitenlandse werknemers die ergens seizoensarbeid komen verrichten
• halbeheffing: boete voor langstudeerders; synoniem: langstudeerboete (genoemd naar Halbe Zijlstra, staatssecretaris van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap)

Nog een paar:

• big bazooka: drastische maatregel om een economische crisis, bv. de Europese schuldencrisis, definitief op te lossen
• crisispapier: benaming voor staatsobligaties van een land dat gebukt gaat onder een financiële crisis als gevolg van een torenhoge staatsschuld, waardoor beleggers dit staatspapier massaal dumpen
• snikkelgoal: doelpunt dat per ongeluk wordt gescoord door een voetballer die de bal in zijn schaamstreek krijgt aangespeeld
• soggen: studieontwijkend gedrag vertonen

 Voor de collectie, nog meer bijzondere woorden uit 2011:
Arabische lente, Casinopensioen, App, Leenhuiver, Komkommeren, Rampenporno, Gestolen punten, Afrikaanse teckel, Swaggen, Komkommerpaniek, slurfzoenen, Luxeverzuim, snavelen, Milieuklinker, Wildbreien, Verdwijnsubsidie, Twitteratuur.

Woord van het Jaar 2011 in België

•  ”Stoeproken” (roken op de stoep voor een café of restaurant wegens het rookverbod in de horeca)
• Woord van het jaar 2011 onder jongeren is “Torenpoeper”.
• In de categorie sport en amusement werd “Belspeldel” tot winnaar gekozen (prachtig woord).

In de Belgische politiek werd het woord, hoe kan het ook anders,  ”Frietrevolutie” de winnaar en in de economie “Citroenloopbaan”.

Ook nieuw en een mooie top 5:  het zgn. bijsluiterwoordenboek.

Van welke woorden hadden we geen idee wat het betekende? 

1. ‘Orodispergeerbaar’ (oraal oplosbaar. Bijv. tabletjes die je op je tong legt en moet doorslikken.)
2. ‘Dispergeerbaar’ (oplosbaar)
3. ‘Keratolytisch effect’ (ontschilferend, verweekt de hoordhuid)
4. ‘Vochtretentie’ (het vasthouden van vocht)
5. ‘Antiflogistica’ (middelen die ontstekingen tegengaan, zoals ontstekingsremmers)

Meest gebruikte wachtwoorden 2011

Het Amerikaanse bedrijf Splashdata deed onderzoek naar de meest gebruikte wachtwoorden. Ook hier ken ik geen Nederlandse versie. Grappig is dat deze woorden via hackers binnen kwamen. Deze info kwam met name van hackers die het Sony Playstation netwerk plat legden. De verkregen gegevens waren voldoende voor een representatie van alle gebruikte wachtwoorden.

 Meest gezochte woorden in Google.nl in 2011

Meest gezochte zoekopdrachten op basis van zoekvolume
1. Facebook
2. YouTube
3. Hyves
4. Online
5. Google
6. Hotmail
7. Marktplaats
8. Weer
9. You
10. ING

Snelst stijgende zoekopdrachten in Google.nl
1. Spotnet
2. Secret story
3. iPhone 5
4. iPad 2
5. Britt Dekker
6. Oh oh Tirol
7. Samsung Galaxy 2
8. Herfstvakantie 2011
9. Ryan Dunn
10. Wordfeud

Meest gezochte afbeeldingen in Google.nl
1. Justin Bieber kaal
2. Adidas logo
3. Bloemen achtergrond
4. Ariana Grande
5. Victoria Justice
6. Pippa Middleton
7. Kate Upton
8. Blackberry Curve
9. Kate Middleton
10. Vraagteken

Snelst stijgende personen/groepen in Google.nl
1. Britt Dekker
2. Ryan Dunn
3. Adele
4. Pippa Middleton
5. Amy Winehouse
6. Alexis Jordan
7. Steve Jobs
8. Paul Cézanne
9. Bruno Mars
10. Foo Fighters

Meest gezochte zoektermen op producten in Google.nl
1. iPod
2. Notebook
3. Digitale camera
4. TV
5. Horloges
6. Koffiezetapparaat
7. Printer
8. Koelkasten
9. Naaimachine
10. Zonnebrillen

Meest gezochte zoektermen gerelateerd aan reizen in Google.nl
1. Lowest air fair
2. Walibi Holland
3. Weekendje weg aanbiedingen
4. Ryanair Eindhoven
5. Holiday concept
6. Vakantie 2012
7. Carnaval 2012
8. KLM vluchten
9. ML Tours
10. Schiphol aankomsten

Meest gezochte zoektermen gerelateerd aan scheiden in Google.nl
1. Kinderen scheiding
2. Na de scheiding
3. Scheiding aanvragen
4. Divorce
5. Pensioen
6. Hypotheek
7. Alimentatie
8. Advocaat
9. Kim Kardashian
10. Kosten scheiding

Meest gezochte politieke personen in Google.nl
1. Rutte
2. De Jager
3. Verhagen
4. Donner
5. Hillen

Meest gezochte goede doelen in Google.nl
1. Unicef
2. Greenpeace
3. Amnesty International
4. Pink Ribbon
5. Hartstichting

Zelf (helaas) ook slachtoffer, en dus opgelicht door Sportruiming in mijn geval.. In juni 2011 (!) een (Nike) hardloopbroek + shirt besteld. Broekje geleverd, shirt niet! Mail gestuurd, geen reactie. Nog een mail gestuurd, toen wel reactie. Shirt zou na worden geleverd, was niet meer op voorraad. 1 week wachten…. not! Weer gereageerd. Kreeg een inlog voor het Sports24 Klantenservice systeem (haha wat een naam!!). En kon daar m’n boodschap plaatsen (helaas niet die boodschap die ik het liefst daar zou achterlaten). Verschillende malen een posting gedaan.. Gebeld, ingesproken maar geen reactie… Pfff, tot 10 geteld en heb het toen even laten bezinken.

Oh ja, de adres gegevens van Sportruiming/Sports24 voor de volledigheid nog even:
Sports24 B.V.
Kapelweg 28
3818 BP Amersfoort
Nederland
Kantoor: 0031-33-4658456

En zo, aan het einde van het jaar, de balans opmakend van goede en slechte tijden. Van positieve en nare ervaringen speelde de geschiedenis van m’n niet geleverde bestelling bij Sportruiming.nl opeens weer op. Die nare nasmaak. Hoe zat het ook alweer met Sports 24 en m’n bestelde en al betaalde shirt?

Ik probeerde voor de gein in te loggen in het “klantenservice” systeem vanuit 1 van de e-mails…, een dode link….

Via een andere eerder ontvangen e-mail met (blijkbaar) ook een andere link kom ik wel opeens op de klantenservice site. Ik kan zelfs nog inloggen met m’n ordernummer en inlogcode. Grappig genoeg zegt het systeem dan heel vrolijk:

Bij ordernummer 6WSA79839A40 zijn nog geen vragen bekend.
Klik hier om een vraag te stellen.

Dat stukje in de database (mijn stukje), stond toch redelijk vol met berichten en vragen van mij… van waaruit niet meer gereageerd werd door Pim Berghuizen (Sportruiming, Ekwo.nl, Sports 24, running24.nl). Via linkedin heb ik ‘m vandaag nog even een mail gestuurd. Overigens kun je ‘m ook via Facebook vinden, mocht je die behoefte hebben.

Andere gedupeerden hebben gedreigd met aangifte. Enkelen kregen toen opeens geld retour. Ikzelf heb daar in ieder geval vooralsnog geen zin in. Ik steek liever m’n energie in dit stukje over deze oplichters!

Tot slot: nog een tip van andere gedupeerden:
” Stuur iedere dag een baksteen naar hun antwoordnummer, gaat ze klauwen vol geld kosten en dat willen ze niet,
Antwoordnr: 153800 VB Amersfoort”

Alle andere sites van Sports24:
Sport24.nl, actie24.nl, football24.nl, basketbal24.nl, play24, Ekwo.nl, funnycotton.nl, running24.nl, Dartartikelen.com… wie vult deze lijst nog aan?

Update Sports24.nl

Ik heb, net na de kerst, (laat kerstcadeau?) m’n geld teruggestort gekregen (iets van 14,50). Tevens ontving ik een mail waardoor e.e.a. “fout” was gegaan. Verder werd er nog een attentie beloofd vanwege de toestanden… Je raadt het al,…. niets ontvangen.
Handig ook om andere webwinkels te checken, Mijnpolitie.nl:

Het aantal huishoudens met toegang tot het internet is in 2010 in Nederland verder gestegen tot 91%. Dit is nog steeds iets minder dan het aantal huishoudens met toegang tot een PC (94%). In totaal heeft wel 94% van de Nederlanders internettoegang. Dit komt omdat men ook op andere plekken een computer en/of toegang tot het internet heeft.

Voor 49% is dit op het werk (vergeleken met 2009 -2%!), 19% heeft internettoegang op school, voor 22% bij “iemand anders” en voor 8% ergens anders.

Toegang tot het Internet in Nederland

Er zijn nagenoeg geen verschillen meer in het internetgebruik tussen mannen en vrouwen. Wat zien we nog wel?
Mannen gebruiken meer zoekmachines, zoals Google dan vrouwen dat doen. Ook gebruiken mannen vaker online telefoondiensten (Skype). Vrouwen e-mailen net 1% meer dan mannen dat doen. Gamen wordt door 18% van de dames dagelijks gedaan, bij mannen is dit 13%. Vrouwen zijn ook socialer..:), zie hieronder.

Studenten zijn met 3 uur en 54 minuten per dag op internet koploper, gevolgd door arbeidsongeschikten en werklozen. Die laatste groep speelt vooral online games, chat of kijkt naar online video’s op Youtube. Sociale media zoals Hyves, Twitter, Linkedin en Facebook worden steeds populairder. Vooral vrouwen maken hier veel gebruik van. 59% van de leeftijdsgroep van 16 tot 35 gebruikt sociale media zelfs dagelijks. Overigens is die 3 uur en 54 minuten erg lang. Het internetten neemt op deze manier de omvang van TV-kijken over! Daar besteden we gemiddeld zo’n 3 uur per dag aan…

Apparaten die toegang geven tot internet. Let vooral op het hoge aantal laptops.

Wat doen al die mensen dan online?

Waarvoor gebruikt men het Internet?

De meest populaire toepassing blijft e-mail: 90% van alle Nederlandse internetters maakt hier dagelijks gebruik (ten opzichte van 87% in 2010). Het gebruik van sociale netwerksites zet in 2011 ook door: 37% van de Nederlandse internetgebruikers is hier dagelijks op actief. Verder maakt 60% van de Nederlandse internetters wel eens gebruik van online dating, online fora of communities.

Online winkelen is populair

Erg populair en aanzienlijk toegenomen zijn ook het online winkelen en het online bestellen van producten. Hier houdt 20% van de Nederlandse internetters zich dagelijks mee bezig, en 57% wekelijks.  En goed voor zo’n jaaromzet van rond de 5 miljard euro. Met websites zoals marktplaats en eBay houdt 87% van de internetters zich bezig. Online gaming is een dagelijkse bezigheid voor 16% van de Nederlandse internetters (ten opzichte van 14% in 2010).

De online omroep, krant, of tijdschrift wordt dagelijks door 37% van de internetters geraadpleegd (ten opzichte van 34% in 2010) en nieuwsdiensten in het algemeen door 44%.

Surfen op internet is een echte levensbehoefte geworden, net zoals je iedere dag eet en drinkt. We gebruiken internet vooral nog als informatiebron, maar het Internet wordt in toenemende mate gebruikt voor amusement, interactieve communicatie en online transacties. Sociale media zijn aan een opmerkelijke opmars bezig.

Online gevaren

Nederlanders nemen in 2011 veel minder voorzorgsmaatregelen om zichzelf te beschermen tegen de negatieve gevolgen van het internetgebruik in vergelijking met 2010. Virusscanners, firewalls, spamfilters, pop-up blokkeringen en anti-spyware programma’s worden minder geïnstalleerd en wachtwoorden nauwelijks veranderd.

Het gehele onderzoek naar digitale trends in computer en Internet gebruik is hier te vinden.

Bron: Digivaardig & Digibewust

Wat is Phishing ook al weer?

Phishing is een verzamelnaam voor alle ”Internet” activiteiten waarmee kwaadwillenden proberen om persoonlijke informatie (bankgegevens) van jou te ontfutselen, via Internet. Met deze informatie kan fraude met internetbankieren, pinpassen, creditcards of je identiteit worden gepleegd.  het lijkt bv. alsof je een mail van je bank ontvangt waarin wordt gevraagd om (je) gegevens aan te passen… Dit gaat in alle gevallen om nepmails!

Behalve dat dit veel ellende oplevert voor de slachtoffers, kost het de banken ook veel geld! En dat moet je in deze roerige tijden liever niet hebben…

Vorig  jaar hebben de banken gezamenlijk voor bijna 10 miljoen euro schade geleden. Dit jaar is het nog minder rooskleurig. Binnen een half jaar wordt er nu al een bedrag genoemd van 11,2 miljoen euro. Serieuze bedragen.

Je verwacht eigenlijk dat de meeste mensen op deze mails, over het algemeen niet intrappen en de betreffende mails gewoon weggooien. Vaak zitten ze vol met slecht lopende Nederlandse zinnen en/of zijn voorzien van de nodige taalfouten. En ook de afzender is vaak dubieus. Intussen heeft ook 2.0 in Phishing land toegeslagen.

Vandaag ontving ik onderstaande mail. Netjes met een logo, een goede afzender, een ogenschijnlijk kloppend e-mailadres (klantenservice@abn-amro.nl), een handtekening en een relatief goede tekst. Zaten wel nog kleine happeringen in, maar nobody is perfect.

Zelfs ik kwam even in de verleiding om te klikken. Zag er best goed uit.. Oke het Logo was iets te heet gewassen en wat uit z’n verband getrokken, maar toch. De Gemiddelde consument valt dat waarschijnlijk niet op. In ieder geval goed om argeloze mensen hiervoor te waarschuwen. Online heb ik de campagne nog niet voorbij zien komen, maar we blijven opletten! Heb overigens wel geklikt, maar de link erachter werkte al niet meer… Content was verwijderd.

Phishing kennis testen?

Zelf deze Consumentenbond quiz gedaan… En toch maar 7 van de 12 vragen goed beantwoord.

Interaction Designer (Senior)

Met jouw werk als Interaction Designer lever je een significante bijdrage in het behalen van de doelstellingen op de verschillende productgroepen. Je bent innovatief en creatief in het vinden van oplossingen en bent een sparringpartner voor marketing en communicatie over aanpassingen aan de website die leiden tot verbetering van conversie en een hogere gebruikersvriendelijkheid. Je hebt grote affiniteit met techniek. 

SNS Bank biedt:

• Een aantrekkelijk salaris met een 13e maand
• Een deels flexibel in te vullen werkweek van gemiddeld 36 uur.
• Een uitdagende baan binnen een jong en fris team
• En ambitieus team met een doe het-mentaliteit waarin resultaat voorop staat
• Een goede werksfeer waar eigen inbreng en ideeën worden gestimuleerd en gewaardeerd.
• De mogelijkheid om door te groeien en persoonlijk te ontwikkelen. 

Meer weten over ons uitgebreide arbeidsvoorwaardenpakket? Kijk dan hier.

Wij vragen

• HBO of academisch werk- en denkniveau.
• Een relevante opleiding/achtergrond in interactieontwerp.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Interaction Designer in een op online gerichte omgeving.
• Ervaring in het werken aan zowel online als offline projecten.
• Klantgericht en ondernemend
• Je bent in staat om de wens van de opdrachtgever om te zetten tot een interactieontwerp.
• Je hebt ervaring in het omzetten van een visual design naar code (front-end).
• Je bent zeer ervaren met het Adobe-pakket.
• Ervaring bij een mediabureau is een pre.
• Ervaring met Quark is een pre. 

Het uitwerken van een case is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

SNS Bank
SNS Bank wil de beste aanbieder van eenvoudige financiële producten en diensten zijn. Zij doet dit met een overzichtelijk aanbod van producten en diensten voor particulieren en het midden- en kleinbedrijf. Met toegankelijke dienstverlening, hulp en aandacht staat SNS Bank al bijna 200 jaar op een menselijke manier dicht bij haar klanten. Op die manier wil SNS Bank voor haar klanten een belangrijke rol spelen op het gebied van betalen, sparen en beleggen, hypotheken en verzekeringen. SNS Bank maakt deel uit van het beursgenoteerde SNS REAAL. Voor meer informatie over werken bij SNS Bank.

SNS REAAL, dit zijn wij
SNS REAAL is een Nederlandse bankverzekeraar die geldzaken eenvoudig en begrijpelijk wil maken. Onze merken richten zich samen vooral op de Nederlandse retailmarkt, inclusief het midden- en kleinbedrijf. Ons aanbod bestaat uit 3 kernproductgroepen: hypotheken en vastgoedfinancieringen, sparen en beleggen en verzekeren en pensioenen.

Onze missie – geldzaken echt eenvoudig en begrijpelijk maken – bereiken we met betrokken medewerkers die geloven in elkaar en in ons bedrijf. Maar ook door onze klanten actief te betrekken bij de ontwikkeling van producten en diensten. Onze kernwaarde GEEF! laat zien dat wij ons verantwoordelijk voelen voor onze klanten, maar ook voor elkaar, voor de maatschappij en voor het resultaat dat daar uit voortvloeit.

Met een balanstotaal van bijna 128 miljard (ultimo 2010) is SNS REAAL een van de grote financiële dienstverleners in Nederland. SNS REAAL heeft ongeveer 7.100 medewerkers (ftes) en heeft haar hoofdkantoor in Utrecht.

Het Nieuwe Werken
SNS REAAL kiest voor Het Nieuwe Werken. Stap voor stap gaat het hele concern de komende jaren flexibel werken. Het Nieuwe Werken staat bij SNS REAAL voor een nieuwe manier van denken over werk. Niet hoe of wanneer of waar we werken, maar wat we doen staat centraal. Daarvoor zijn een flexibele werkomgeving op kantoor ingericht, technische hulpmiddelen zoals smartphone en laptop ter beschikking gesteld aan alle medewerkers, en we steken veel tijd in de begeleiding van medewerkers. Uitgangspunt is dat medewerkers de helft van hun werktijd vanuit huis werken. In 2009 won SNS REAAL de TelewerkJaarprijs voor haar aanpak van Het Nieuwe Werken.

Meer weten?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Michiel Sollet, Interaction Designer, telefoonnummer 030-2197126. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sanne van de Luijster, Recruiter, 06-22057366.

Wat is LED ook alweer??
Het woord led was oorspronkelijk een afkorting van Light Emitting Diode, in het Nederlands: lichtuitstralende diode. Vandaag de dag is het woord in de Nederlandse taal zo bekend dat het niet meer als een afkorting wordt ervaren. De Nederlandse Taalunie heeft besloten dat het woord zonder hoofdletters geschreven moet worden. Ik ben zo eigenwijs om het nog met 3 hoofdletters te schrijven.

Leuk om weg te geven maar waarschijnlijk iets minder leuk om te krijgen. Want dan loop je het risico dat je ze ook echt moet gaan dragen. Even ‘s avonds de vuilniszak buitenzetten, ‘s nachts naar de wc lopen, checken of de kinderen wel slapen, de kat pesten. Kortom, multifunctionele toepassing.

De cadeau tip voor de feestdagen. LED Slippers/pantoffels voor warme lichtgevende voeten

Je kunt ze in de jutezak stoppen (zak van Sinterklaas) of onder de kerstboom leggen, wat jij wilt. Kosten? Ja je moet er wel iets voorover hebben om je vrouw of schoonmoeder uit te kunnen lachen.. $ 40 is ca. 32,- euries? Whatever.. lachen kost geld. Oh ja je de bezorgkosten komen er ook nog bij; ca. $ 7. Maar je krijgt dan wel 2 stuks, 1 voor iedere voet.

Bestellen of meer info?? http://www.opulentitems.com/LED-Gifts.html

Nee, het gaat niet om een eigen ervaring, maar dit is weer een geweldig onderzoek uit de Verenigde Staten.

“Onderzoek: meeste bedrijven negeren klachten via Twitter”
Evolve24 zegt dat:

De meeste bedrijven niet reageren op klachten van klanten (ik denk consumenten) die binnenkomen via tweets. Als bedrijven wel reageren zijn consumenten vaak positief over het antwoord. En das dan weer mooi. Altijd goed om een luisterend oor te vinden, net als in een echte winkel.

Dertienhonderd Amerikaanse consumenten die dagelijks tweeten hebben een klacht verstuurd. Bijna 30 procent van de bedrijven reageert op de klachten via Twitter. Zeventig procent van de panelleden zegt in het onderzoek geen reactie te krijgen op hun klacht. Een gemiste kans voor bedrijven, want ruim tachtig procent van het panel zou het op prijs zouden stellen wanneer ze een reactie op hun klacht krijgen. Wel moet die reactie dan specifiek over de betreffende klacht gaan. Das nogal wiedes.

Inmiddels weten we in Nederland dat er veel twitteraars zijn die het heel interessant vinden om op deze (te) laagdrempelige manier flink herrie te maken #fail… En niet verbaasd opkijken als ze ook nog eens met een voorkeursbehandeling worden geholpen. De oudere (“ik sta lekker lang in de wacht met een 0900 nummer-telefoongeneratie) is blijkbaar niet meer interessant genoeg voor verschillende bedrijven.

Over de inhoud van de reactie op hun klacht was bijna 40 procent van de bedrijven enigszins tevreden en 35 procent was erg tevreden. Met andere woorden: vijf procent was ontevreden over de reactie van de bedrijven.

Tot zover dit onderzoek…