-
06oktZoekmachine marketingGeplaatst door: Tim de Vrind @ 21:39
“Jongeren blijken in hun zoekopdrachten op Google gebruik te maken van zowel gesponsorde als niet-gesponsorde links. In tegenstelling tot eerder onderzoek weet 41 procent echter niet eens wat een gesponsorde link is”. Kans of bedreiging voor adverteerder en/of Google??
Viola Heijnemans onderzocht voor haar masterscriptie voor de Universiteit van Amsterdam de invloed van Google Adwords op het zoekgedrag van jongeren, en de invloed van de advertentie-uiting op het klikgedrag binnen de zoekmachine. Naast theoretisch onderzoek observeerde ze 120 respondenten in hun zoekgedrag en stelde ze hen de vraag: ‘Geef aan op welke link je het snelste zou klikken’. En: ‘Is deze link wel of niet gesponsord?’.
De belangrijkste uitkomst:
Google Adwords heeft wel degelijk invloed op het zoekgedrag van jongeren. Het blijkt dat jongeren geen weet hebben van gesponsorde links, de betekenis en de plaats ervan binnen de zoekresultaten. 41 procent van de respondenten kan niet vertellen wat een gesponsorde advertentielink is.
Een deel van de respondenten denkt bijvoorbeeld dat een link gesponsord is als het zoekwoord vet weergegeven staat. Een ander is van mening dat alleen de rechterkant betaald is, weer anderen denken dat alleen de ‘dikgedrukte topadvertenties” gesponsord zijn.
Veel (e-commerce) bedrijven merken echter verschil na de klik… Tussen een klik op een Adword versus een klik op een organisch weergegeven resultaat binnen Google. Vooral als gekeken wordt naar de uiteindelijke (online) conversie. Oke, niet alle webanalyse tools geven daarin een juist beeld. Denk bijvoorbeeld aan het “last click” principe. Maar zelfs dan, blijkt vaak dat de klik op een organisch resultaat eerder een latent, orienterende klik is geweest en die op een Adword veelal een hogere koopintentie bevat. Als je een dergelijk online orientatie proces analyseert zie je bv. 2 organische klikken, gevolgd door een Adword klik op een combinatie van 2 tot 3 zoektermen met tot slot een conversie op de brandname van de betreffende site.
Voorbeeld komt uit de reisbranche, waar vele conversies worden gemeten en de bestedingen bij Google bovengemiddeld zijn. Ook ligt de time to conversion vanuit een Adword meestal dichter na het klik moment, dan na een klik op een organisch resultaat. Natuurlijk zitten hier mitsen en maren aan, ik ga uit van eigen ervaringen.
De mate van betrokkenheid heeft ook weinig invloed op het klikken op gesponsorde of niet-gesponsorde links. Heijnemans: ‘Het bewustzijn van mensen blijkt niet mee te spelen. Mensen klikken zonder erbij na te denken, ze doen gewoon wat. Bijna de helft van de respondenten gaf ook aan dat ze niet wisten op wat voor link ze hadden geklikt.’
Is dit een kans of juist niet? Dachten wij ondernemers, e-commerce liefhebbers dat wij de argeloze klikkers doorhadden? Hebben we nu voor niks langlopende SEO trajecten? En wat te denken van die A-B testen? Ik heb het complete onderzoek nog niet gelezen en weet bijvoorbeeld niet het (klik/gedrag) verschil tussen “mensen”, “jongeren” en ” internetters” die door elkaar genoemd worden.
Weinig wetenschappelijk onderzoek
Tijdschrift voor de marketing meldt dat: uit eerder (niet-wetenschappelijk) onderzoek naar voren komt dat internetters gesponsorde links wel degelijk herkennen, maar dat wetenschappelijk onderzoek daar lijnrecht tegenover staat!
Is relevantie dan toch het toverwoord? Of als je maar hoog genoeg staat in de rangorde pak je het meeste klik volume mee? Maakt het de consument ook echt uit of ze nou op ene betaalde link klikken of niet? Zij krijgen de rekening toch niet (hooguit indirect op den duur). Of zijn die mensen uit dit onderzoek maar “klikkers” die toch niet zouden converteren? Voor Google is dit sowieso goed nieuws vermoed ik. Mensen die gewoon lekker klikken en bij voorkeur niet in India wonen, levert hen geld op.
De gemiddelde jonge consument is zeer onwetend, aldus de onderzoekster
Heijnemans ontdekte dat er nog maar weinig wetenschappelijk onderzoek is verricht naar dit onderwerp. Heijnemans: ‘Alleen wat oppervlakkig kwalitatief onderzoek. Dat is opmerkelijk gezien de grote hoeveelheid niet-wetenschappelijk onderzoek dat is gedaan naar zoekgedrag op internet. Adwords is de belangrijkste inkomstenbron voor Google en dagelijks worden miljoenen internetgebruikers met de advertentielinks geconfronteerd. Maar het is nog vrijwel onbekend wat het effect is van deze advertentievorm en wat de invloed is op het zoekgedrag.’
Verschil tussen organische- en betaalde resultaten in Google?,Komt Google met een reactie op dit onderzoek met een eigen kwalitatief onderzoek? Eerst ook maar eens het complete onderzoek lezen…
Tags: Adwords, gesponsorde links, Google, onderzoek, organisch resultaat, verschil, versus betaalt, wetenschappelijk, zoekmachines
2 Reactie(s)
oktober 7th, 2010 at 16:24
Ben benieuwd naar je verdere bevindingen…het verbaasd me niet ontzettend, maar toch interessant!
oktober 7th, 2010 at 19:46
Hoi Willem,
Heb het nog niet gelezen (het artikel)… Ik meld me tegen die tijd weer;)